配電運維服務(wù)到底需要具備哪些服務(wù)意識？為自己工作，你的工作將是最美的，我們不是為別人工作，而是在為自己工作。生活中有很多人，在繁瑣、枯燥的工作中，忘記了這條重要的人生格言，被工作中的不順和困難所囿，越來(lái)越多地失去對生活的積極感受。為自己工作：簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們是在靠工作給自己掙錢(qián)，從深一步理解，我們的努力終會(huì )有回報，幾分耕耘幾分收獲。付出總有回報。我們在做配電運維服務(wù)的同時(shí)，也贏(yíng)得了自己的將來(lái)?，F在做的一切都會(huì )在將來(lái)的某一天、某一時(shí)間、某一地點(diǎn)，以某一方式，在最需要它的時(shí)候回報給我們。配電運維找我們威勝電氣。
　　
　　客戶(hù)為中心意識，作為配電運維服務(wù)工作者只有理解了客戶(hù)的含義，才能真正理解自己的工作價(jià)值，理解自己的工作責任，客戶(hù)是公司最重要的人，客戶(hù)對于公司而言有著(zhù)豐富而特定的含義：要時(shí)時(shí)牢記，我們與客戶(hù)是相互依賴(lài)、相互融合，共同實(shí)現配電安全的過(guò)程?？蛻?hù)的需求我們將盡力滿(mǎn)足并努力提供物超所值的服務(wù)，客戶(hù)的任何服務(wù)請求，都是給我們一個(gè)展現優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機會(huì )。
　　安全意識，配電安全是客戶(hù)第一關(guān)注和關(guān)心的服務(wù)要素，也是公司生存和發(fā)展的重要保證。電力安全無(wú)小事，我們每天面對各種復雜的電力問(wèn)題，不敢說(shuō)洞察秋毫，但是發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題是我們求是的境界。作為配電運維服務(wù)的工作者，必須扎實(shí)勤懇，一絲不茍，這是對用戶(hù)負責亦是對自己負責，更是對社會(huì )負責。把安全留給客戶(hù)，讓“有電的地方，就有e運維”是我們配電運維工作者追求的目標，不忘初心，方得始終！
　　
　　角色意識，對客戶(hù)：在崗位服務(wù)期間必須進(jìn)入服務(wù)角色，也就是一定要以客戶(hù)的感受、客戶(hù)的心情、客戶(hù)的需求，向客戶(hù)提供所需要的服務(wù)。定位好自己工作的角色，同時(shí)能及時(shí)轉變自己的角色，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技能實(shí)現工作的順暢完成，這對職業(yè)發(fā)展很重要。對公司：配電運維服務(wù)工作者在向客戶(hù)所提供的一切服務(wù)，其服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)效率等方面均要以公司的聲譽(yù)為準則。任何損害公司聲譽(yù)的服務(wù)均被列為低劣服務(wù)，對此配電運維服務(wù)工作者應肩負起相應的工作責任。
　　
　　一站式服務(wù)意識，對于客戶(hù)的服務(wù)，只要客戶(hù)找到我，從我開(kāi)始到我結束，這就是一站式服務(wù)的精神，通俗點(diǎn)說(shuō)就是你能為客戶(hù)解決所有的問(wèn)題，客戶(hù)只要找到你，就一切問(wèn)題都解決了，從這個(gè)角度來(lái)理解，我們可以得到幾點(diǎn)啟示：找到你解決了問(wèn)題；你解決問(wèn)題的方式我很滿(mǎn)意！接到客戶(hù)提出服務(wù)請求后，應該主動(dòng)地把自己當成實(shí)現客戶(hù)需求的第一責任人，自覺(jué)的想辦法，力爭在第一時(shí)間內給客戶(hù)以滿(mǎn)足。
　　
　　個(gè)性化服務(wù)意識，人人都知道“眾口難調”，但往往還有人認為“事上無(wú)難事，只要肯登攀”。在感概差異化思維的同時(shí)，我們同樣可以知道，差異化存在是人類(lèi)社會(huì )的必然。面對我們的客戶(hù)，如何去尋找其心理需求點(diǎn)，從而滿(mǎn)足甚至超過(guò)客戶(hù)的需求，這就是e運維一再強調的不僅配電室要主動(dòng)運維，對于客戶(hù)服務(wù)我們也要去主動(dòng)運維。所以配電運維服務(wù)工作者要去思考并去實(shí)踐的個(gè)性化服務(wù)，只有不斷的為客戶(hù)提供和創(chuàng )造滿(mǎn)意加驚喜的個(gè)性化服務(wù)，才能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意和感動(dòng)，從而為公司創(chuàng )造出良好的口碑。
　　
　　精品化服務(wù)意識，人人都在做事，但做事的結果不一樣，0＋1＝100，100－1<0 （服務(wù)好每一位客戶(hù)，成功率是100％；服務(wù)好了100位客戶(hù)而有一位客戶(hù)沒(méi)服務(wù)好，成功率為負），e運維認為配電運維服務(wù)精細化、有品質(zhì)化才是配電運維服務(wù)行業(yè)的真正品牌價(jià)值所在。超前服務(wù)意識，在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現需求，并主動(dòng)超前去滿(mǎn)足客戶(hù)需求，這樣的服務(wù)是讓人激動(dòng)的，客戶(hù)會(huì )因意外而驚喜，因你的細心而感受到無(wú)比的溫暖，而配電運維工作者在客戶(hù)的滿(mǎn)意中找到自我價(jià)值肯定的理由，真正感受到服務(wù)于客戶(hù)過(guò)程中的樂(lè )趣。
　　
　　這就是客戶(hù)對我們配電運維需求，所以我們的服務(wù)將要不斷的完善，服務(wù)的內涵要不斷的充實(shí)，配電運維服務(wù)工作者的素質(zhì)要不斷提升，打造出一個(gè)客業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意，能進(jìn)行全方位服務(wù)的配電運維服務(wù)團隊。配電運維找我們威勝電氣。